На все смотреть глазами клиента

Часто-густо мы создаем набор убеждений, который ничем не подтвержден. Спросив у 2-3 друзей их мнение о своих товарах или услугах и мы уже убеждены, что все наши клиенты так же думают.
Отсюда надуманные идеи и провальные старт-апы.
Безусловно, нужно понимать и знать об отношении клиента к вашим товарам и услугам. Но, «додумывать» за клиента, исходя из ваших внутренних убеждений — глубокая ошибка. Чаще всего, вы не есть потребителем своих товаров и услуг.
Знаю ТОП-менеджера, элитного автосалона, который ездит на шевроле не первой свежести и наивно рассуждает о том, как думает бизнесмен, выбирающий рэндж-ровер. И процент продаж, даже теплым его клиентам, у него крайне низкий.
Один из лучших маркетологов,  Том Питерс говорит «Возьмите за правило смотреть даже на мельчайший нюанс самой незначительной программы, политики и системы через глаза Клиента – то есть то, как это воспринимает Клиент, а не вы».
И еще, глава фирмы DuPont Эдгар Вуларт: «Имеет значение лишь то, что трогает покупателя».
Экс-президент Ford Motors Д. Петерсон: «Душа и сердце конкуренции – это знание того, как обратиться к своим Клиентам».
Тренируйте свое умение смотреть на все глазами Клиента и превратите это  в методологию, в эффективный рабочий инструмент.
Клод Хопкинс говорил в 1920-е годы: «Полностью забудьте о себе. Представляйте себе типичного покупателя, достаточно заинтересованного в том, чтобы прочитать о вашем продукте. Держите его перед своими глазами. Подбирайте каждое слово таким образом, чтобы улучшить впечатление о вас».
Умение рассматривать все в бизнесе только с точки зрения клиента является стержнем клиенто-ориентированного подхода и хорошего маркетингового мышления.
Чтобы лучше понять клиента, постоянно проводите опросы, изучайте мнение клиентов о вашем продуукте и о вашем сервисе. Такие регулярные действия позволят вам быть в состоянии постоянного предвосхищения ожиданий клиента и впереди конкурентов.
Резюмируя, маркетинг – это умение смотреть на все глазами клиента, для того чтобы  подготовить клиента к покупке,  для того чтобы  свести к минимуму усилия по продаже…
Я бы еще добавил:  для того чтобы получить максимальную прибыль при минимальных затратах.
Маркетинговое мышление и маркетинговый подход я внедряю в программе «Бизнес-перезагрузка 90» 
Присоединяйтесь и делайте успешный маркетинг и продажи.