10 фишек, как стимулировать рекомендации в вашем салоне красоты

girlsВсе знают важность «сарафанного радио», но как обычно, никто не строит системы стимулирования сарафанного радио

или применяют только элементы.

В любом бизнесе важна система и постоянность. Любое ваше действие должно приносить клиенту удовлетворение и радость. Мелочей здесь нет, именно из-за мелочей клиенты уходят от вас или не приходят вообще.

1) Поставьте wi-fi, если у вас его еще нет, а если есть, то предоставьте вашим клиентам возможность попользоваться ipad — ом, а заодно и покажите ему несколько оригинальных зарубежных стилей.

Что делать дальше? Вы слышали об Instagram? В этой сети сейчас именно ваша целевая аудитория, так как этим приложением пользуются владельцы стильных новейших смартфонов с хорошими камерами. Расскажите вашим клиентам, как запостить в Инстаграме новую прическу, новый маникюр или просто невероятный новый стиль. Пусть их друзья узнают об этом первыми. О ком они еще узнают… правильно о вашем салоне!

Более того в Инстаграм вы сможете загружать новые модели и стили и уже до прихода клиента обсуждать что им больше всего нравится.

2) Вместо кофе предложите бокал вина или шампанского — это прекрасно позволяет клиенту расслабится, создаст изысканность, поэкспериментируйте с аромо свечами и подберите хороший аромат.

3) Предложите программу лояльности, но не на основе скидок, а на основе накопления бонусов, за которые клиент сможет или воспользоваться услугой, или купить что-то сопутствующее, будет стимклировать его приходить к вам в следующий раз. Раздавайте бонусы за все — за рекомендацию, за репост в соцсети, за коментарии и лайки и т.п.

4) Конечно же, традиционная акция — «приведи друга», но опять же с денежным начислением на счет клиента и добавьте еще подарок. Люди могут забыть о скидке, но не любят терять деньги и с удовольствием раскажут о полученном подарке! Они к вам обязательно прийдут снова.

5) Устройте «вечер коктейлей», пригласите бармена и позовите всех друзей по пригласительным билетам (воспользуйтесь ограниченным предложением). Во время вечера оказывайте все услуги по полному прейскуранту, а пока места заняты, пусть остальные гости развлекаются и танцуют. Конечно, если позволяет место.

Если места нет, тогда просто устройте вечер друзей, пригласите интересного спикера, который расскажет о секретах привлекательности (спикерам тоже нужны клиенты!) и тут же на высоком эмоциональном подъеме позаписуйте всех на следующие процедуры. Это хороший способ вернуть ушедших клиентов!

Еще вариант —  это может быть «вечер стиля», презентуйте ваши новые наработки для ваших клиентов и их друзей — покажите. как вы умеете работать!

6) Подарите вашему клиента 2 сертификата, например, на сумму 100 гривен. Но они связанны, воспользоваться сертификатом клиент сможет только после того, как пришел его друг.

7) Отправьте вашему клиенту благодарственную открытку,  даже просто по е-мэйл или СМС! Только эта простая фишка выделит вас из 97% всех салонов.

8) Используйте подарки для поощрения и создания эффекта «ВАУ» — простая «рафаэлка» после процедур или маленький сувенирчик, просто спросите — «Что мы можем еще для Вас сделать?» или маленькое китайское печенье с предсказанием счастья.

9) Используйте партнерскую программу, например с ближайшим хорошим рестораном, кинотеатром, магазином одежды — обменные скидочные сертификаты и дарите их вашим клиентам в качестве дополнительного бонуса. Это будет вам бесплатно, но создавать существенную ценность!

10) Не забудьте рассказать про подарочную акцию к новому году — розыгрыш тура на двоих или набора по уходу (косметика, волосы). Опять же, когда будете делать подарочные или скидочные сертификаты, печатайте на них ограниченный срок действия и условия розыгрыша призов.

И не забудьте о самом главном правиле в салонном бизнесе —

Люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но люди никогда не забудут, как вы заставили их чувствовать себя!

Если в вашем салоне есть проблема привлечения новых клиентов или вы не довольны работой вашего отдела продаж,  я помогу вам пошагово выстроить такую систему продаж и маркетинга, которая позволит вам за 3-6 месяцев увеличить вашу прибыль минимум на 25-50% или более, с помощью самых современных и проверенных стратегий.

Привлечь новых лояльных клиентов в ваш салон, превратить ваш персонал  в мотивированных и продуктивных работников, а в ваш салон клиенты будут приходить с удовольствием и рекомендовать другим.

И это все без  дополнительных вложений в рекламу, затрат на дорогостоящее обучение, без необходимости давать скидки и снижать цены и привлечения супер дорогих менеджеров. С сокращением бюджета на дорогостоящие рекламные и маркетинговые активности с низким результатом. С обучением владельца всем тонкостям высоко эффективного маркетинга, и построения системы продаж.

Итак, позвоните по телефону + 38 063 933 2900 или СКАЙПУ — investios и зарезервируйте бесплатную разработку стратегического плана развития. Все звонки будут обработаны лично мной.

Также присылайте заявку на адрес n@nklinkov.com и я свяжусь удобным для вас способом.

 

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.